Samsung - TONRAK.NET

นโยบายการคืนสินค้าที่ค่อนข้างยืดหยุ่น เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น แต่ก็มีเงื่อนไขบางประการที่คุณควรทราบ ดังนี้

เหตุผลที่สามารถคืนสินค้าได้:

สินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ตรงตามที่ระบุในรายละเอียด: เช่น สินค้าแตกหัก ขาด สินค้าไม่ตรงกับรูปภาพ หรือสินค้าผิดรุ่น
ได้รับสินค้าไม่ครบ: เช่น ได้รับสินค้าเพียงชิ้นเดียวในขณะที่สั่งซื้อหลายชิ้น
เปลี่ยนใจ: บางรายการสามารถคืนได้หากระบุไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า แต่มีระยะเวลาที่กำหนด

เงื่อนไขทั่วไปในการคืนสินค้า:

ระยะเวลา: โดยปกติจะมีระยะเวลาในการคืนสินค้า 7 วัน หรือ 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าและโปรโมชั่น)
สภาพสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ชำรุดเพิ่มเติมจากสภาพที่ได้รับ และมีป้ายราคาอยู่ครบ
อุปกรณ์เสริม: ต้องคืนอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่ได้รับมาพร้อมกับสินค้า
ใบเสร็จ: ควรเก็บใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อไว้เป็นหลักฐาน

ขั้นตอนการคืนสินค้า:

แจ้งความประสงค์: เข้าไปที่แอปพลิเคชัน แล้วทำตามขั้นตอนการขอคืนสินค้า
เตรียมสินค้า: แพ็คสินค้าให้เรียบร้อยพร้อมอุปกรณ์เสริม
ส่งคืนสินค้า: ส่งสินค้ากลับไปยังที่อยู่ที่กำหนดให้
ติดตามสถานะ: ตรวจสอบสถานะการคืนสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน

หมายเหตุ: เงื่อนไขการคืนสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม